Ни для кого не секрет, что пандемия поспособствовала резкому развитию электронной коммерции, потому что для целого ряда товарных категорий онлайн оказался единственным возможным каналом продаж. А многие и вовсе отказались от ведения предпринимательской деятельности офлайн, посчитав это устаревшей бизнес-моделью. Ко всему прочему, доходы людей резко сократились, что привело к экономии потребителей на товарах и услугах. Получается, что и пандемия, и ее последствия сыграли на руку нечестным предпринимателям и поставили под удар бизнес тех, кто, несмотря ни на что, ведет свою деятельность честно и порядочно.
Контрафактный кот в виртуальном мешке
Конечно, продать контрафактные товары онлайн в разы легче и быстрее, чем продать те же самые товары офлайн. Ведь в большинстве случаев онлайн-магазины используют изображения оригинальных товаров для своего виртуального каталога. Приобретая товар онлайн, мы видим только то изображение, которое присутствует на сайте продавца. Это чем-то напоминает покупку кота в мешке. Ведь истинное качество вещи мы узнаем только в тот момент, когда ее получим.
Ко всему прочему, вернуть контрафактный товар бесплатно, быстро и без лишних телодвижений практически нереально. Чаще всего продавец просто не будет отвечать на обращения разгневанных покупателей, жаждущих получить свои деньги обратно.
Рынок детских товаров, услуг и продуктов просто перенасыщен контрафактом. На это есть ряд причин: снижение покупательской способности и, как результат, спрос на дешевые аналоги, популярность «мультяшных» брендов, высокая стоимость оригинальной продукции. Мы знаем, что дети быстро теряют интерес к игрушкам и просьбы о новых иногда выходят за пределы разумного.
Сейчас многие игрушечные бренды создают шикарные коллекции, состоящие из множества героев. Дети с удовольствием их собирают, требуя все новых и новых персонажей. Родители вынуждены искать игрушки подешевле, им на помощь приходят множество интернет-ресурсов с низкой стоимостью товаров, чаще всего контрафактных, и бесплатной доставкой.
Продавцы намеренно вводят покупателей в заблуждение, объясняя значительную разницу в цене с оригинальной игрушкой отсутствием аренды офиса, складских помещений и прочих накладных расходов, сотрудничеством напрямую с производителем, акциями, скидками, распродажей коллекций, используют авторитет и популярность звезд в рекламе своего интернет- ресурса и прочие маркетинговые уловки.
Где именно торгуют контрафактом в Сети
Самыми распространенными интернет-каналами являются социальные сети, маркетплейсы, сайты (преимущественно лендинги). Остановимся поподробнее на каждом канале.
Социальные сети. На страницах социальных сетей изобилие красивых и ярких фотографий товаров для детей. Продавцы наглым образом используют фотографии из официальных источников правообладателя и размещают их у себя. Таким образом, покупатель лишен возможности увидеть реальный внешний вид товара до того, как получит его на руки. Риски быть обманутыми велики! Из нашей практики скажу, что вернуть продавцу контрафактный товар – задача не из легких. Чаще всего продавец не реагирует на письма, звонки и блокирует профиль покупателя.
Маркетплейсы – платформы электронной коммерции, предоставляющие информацию о продукте или услуге третьих лиц. Это аналоги рынков, только онлайн. Огромное количество продавцов размещает предложение о продаже своих товаров, здесь часто предлагают одни и те же игрушки по разной цене. Маркетплейс – лишь посредник, который осуществляет связь между покупателем и поставщиком. Товаров для детей на площадках огромное количество: одежда, обувь, игрушки, канцелярские товары, средства для ухода и прочее. И здесь очень много контрафакта по привлекательной цене. Правда, вернуть товар продавцу можно гораздо проще и быстрее, чем при покупке в социальных сетях.
Сайты-лендинги – это интернет-ресурсы, состоящие из одной, нескольких или множества виртуальных страниц. Все страницы связаны между собой ссылками и обычно объединены общей темой или задачей. Частое явление – фейковые сайты, то есть страницы, которые целенаправленно дублируют сайты известных брендов. Схожий дизайн и фотографии товаров, похожее название сайта в адресной строке – из-за этого покупателям кажется, что они находятся в официальном интернет-магазине популярной компании.
Полностью материал читайте в журнале Licensing in Russia, который можно скачать на сайте или получить в печатном виде на отраслевых выставках.
